摘自DISC行為科學中心  魏峰 張丹 郭強

運用DISC性格測試工具,揭示管理者的性格和行為特徵及當前承受的壓力狀況,調查樣本為2439位元來自服務業、製造業、醫療等不同行業的高層管理人員,71.70%為男性,女性為28.30%,其中包括14.89%的董事長與58.99%的總經理,其餘為副總經理。這些高管人員分佈于全國各地。 

 

1

DISC性格理論

DISC心理測評主要從兩個維度來分析:

 

第一個任務人際維度,關注測評物件是任務導向型還是人際導向型,即測評物件在處理問題時,是更關注事還是關注人。

 

第二個直接間接維度,關注測評物件的性格及行為風格在與外界互動時是更快速直接、開門見山,還是更緩慢間接、委婉迂回。

 

根據這兩個維度,DISC把測評對象的行為風格分為支配者(DDominance)影響者(IInfluence)支持者(SSteadiness) 思考者(CCompliance)四類:

 

支配者(D):D型的人一方面比較關注事情,一方面在對人處事中比較直接主動,較多地發號施令。

 

這類人通常具有行動力強、控制欲強和脾氣差的特點。他們有明確而堅定的目標,處理事情時反應迅速,非常獨立,遇到逆境也會努力完成目標;他們希望控制生活與工作環境,喜歡挑戰;人際關係愛恨分明而不圓潤,他們脾氣火爆,在某些情況下甚至具有侵略性的。由於他們以事為主,並要求有具體的結果,所以他們厭惡猶豫不決、沒有效率的工作環境。

 

代表性的D型企業家如郭台銘、董明珠等。

 

 

影響者(I):I型的人通常更關注人,他們幽默風趣,熱愛交際,是組織氣氛的營造者。

 

這類人社交能力強,活力充沛、性格熱忱,有說服力,但往往會因為參與過多事情而缺乏耐心,注意力不持久。在處理問題時節奏較快,在行動和做出決策時往往依賴於潛意識。

 

代表性的I型企業家如馬雲、季琦等。

 

 

支持者(S):S型的人善於觀察別人的感覺和反應,做事沉穩,行動較慢,說話做事很委婉,經常遷就他人。

 

這類人個性謙遜溫和,有耐心,易合作,善於扮演支持的角色。但有時不夠果斷,過於敏感,自信心與企圖心不夠,會掩蓋自己的才華。在工作中,他們敏感而保守,為了回避風險和未知,在決策和行動中顯得比較緩慢。

 

代表性的S型企業家如馬化騰、俞敏洪等。

 

 

思考者(C):C型的人更關注於任務本身,做事時講究條理,注重細節。

 

這類人通常是完美主義者,對人對己都是高標準。他們盡忠職守,注重細節和程式,會堅守規則與行為規範,具有準確、獨立、持久、有條理的優勢。但由於過分強調收集資料和資料,在做決定和採取行動時,顯得非常謹慎而遲緩。

 

代表性的C型企業家如比爾·蓋茨、張瑞敏等。

 

2

管理者的性格畫像

由圖1測評顯示:絕大部分的管理者為複合性格,但從主性格上來看,目前支持者S思考者C高的人很多;影響者I低的人也占了較大的比例,而支配者D的分值並沒有表現出明顯的兩極特徵,比較趨於平均。

 

1.“火爆型企業家數量不火爆

 

從圖1可以看出,D偏高和偏低的人相對來說都比較少,整體上服從正態分佈,沒有體現出明顯的兩極傾向,大多數管理者在這方面表現較為中庸,與我們普遍認為的企業家多脾氣火爆、雷厲風行的認知具有一定的偏差。

 

2. 幽默風趣的外交型企業家稀缺

 

從圖1可以看出,只有14%不到的管理者是交友廣泛、能憑三寸不爛之舌打天下的外交官型。近45%的領導者I值偏低,他們傾向於遵守規則,行事更為嚴謹,對乏味工作有更強的耐受力,不會盲目樂觀,做決策時往往會思慮很久。

 

3. 溫和慈善的企業家近半

 

調查顯示,S高的管理者比例超過45%,他們是有耐心且富有同情心的傾聽者,處處為他人著想,對人沒有威脅性,親和力強,特別適合擔任支持者的角色,這樣的人更容易得到他人的信任和接納,能更好地適應團隊工作。主要缺點是行動力弱,效率低。

 

4. 嚴謹的思考者數量占主流

 

調查顯示,超過50%的管理者具有明顯的思考者的完美主義特徵,他們堅守規則和清晰的行為規範,呈現以規則為導向的作風,他們往往是系統性解決問題的能手,卻不是果斷的決策者。通常C高的人對自己跟別人的要求都很高,是追求卓越的完美主義者,這種特質能驅動他們追求更高的績效,獲得更好的成績

 

3

當前環境下,管理者對性格的期待

從圖2總體看來,D低的人比例最多,有40.77%IS的高低分值人數比例相近,而C高的人比例也較多,為27.39%

 

1. 企業家以和為貴

 

雖然我們將特質D明顯的人稱為支配者,但40%多的企業家認為在當今宣導合作共贏的和諧社會中,他們應該較多地關心員工訴求,強調人文關懷。D值低的企業家,能夠更好地與下屬溝通,在做決策時不過分地獨斷專行。

 

2. 交際能力需求多元化

 

交際能力是體現企業家領導力的一項重要指標,由於工作性質、企業文化等的不同,他們會表現出不同的特質。

 

2顯示:26.25%的企業家認為誇誇其談與自己的身份不相符,同時20.88%的企業家認為能說會道也是工作的需要,兩者相加共47.13%,這意味著當前企業家對交際能力存在多元化需求,需要根據環境做出必要調整。

 

3. 穩健需適度

 

特質S體現出一個人對人的平和態度和對事的慢條斯理。從整體看,只有34.25%的領導者認為自己的工作對自己在S特質方面的表現有明顯的傾向性,而另外近七成的領導者對S特質的態度則比較平淡,也就是說企業家基本認可在行為上中等適度的穩健性。

 

4. 完美主義的優勢

 

C特質的人又被稱為完美主義者。結果顯示有27.39%的領導者認為環境要求自己應該更多表現出C的特徵,即堅守規則與行為規範,做事條理清晰,注重細節,能夠在很大程度上避免出錯。在當前商業環境和規則越來越透明的背景下,把事情做細做好就是一種競爭優勢。

4

當前管理者的性格壓力源分析

所謂性格壓力源,即當測評者原本缺乏某種性格,但因為覺得工作需要而表現出該特徵,這種轉換為稀缺轉換;當測評者本來具有某種特質,但為了工作而壓抑該特質的表現,這種轉換為冗餘轉換,我們將這種性格調試稱為性格壓力源。

 

這兩種轉換和調試越大,來自性格方面的壓力越顯著。

1. 支配型企業家的壓力源:冰火兩重天

 

由於企業家需要在社會中與不同的人交往,他們會因為職位特性和環境因素而彰顯或壓抑自己的D特質。

 

比如當這個人意識到他的職位需要他展示比他本我更為獨立而強勢的作風時,他會表現出更直接而獨斷的行事態度;當需要他配合別人甚至屈從他人完成工作時,他就會遷就他人而表現得較為柔順。

 

從圖3可看出,D特質向下和向上轉換的人都較多,兩極分化比較明顯。無論哪種轉換都不會維持太久,特別是在做決策時,無法按照自己本來的風格進行思考決斷,很容易出錯,心情焦慮,並有較大的壓力感。

 

因此,在支配型風格上,不同企業家對自己風格的調整趨勢截然相反,表現出自認為合適的剛或柔的特徵,具有冰火兩重天的表現。

 

2. 社交型企業家的壓力源:不得已而為之

 

快節奏的生活和劇變的商業環境,使越來越多的企業家感受到疲勞,而移動用戶端的流行也使他們更喜歡沉浸在自己的世界中,對於現實中的人際交往興趣不大。但工作的需求迫使他們主動與他人交流,並表現出積極樂觀,富有感染力的態度。

 

3顯示,有近15%(是稀缺轉換中比例最高的)的企業家在強迫自己進行性格轉換,表現出主動開朗、能言善辯的特點,這種社交需求與真實性格的反差使其非常局促不安,內心深處承受著巨大的壓力。

 

當然,有時個體也會因長期堅持這種行為方式,而最終成為真正的社交型企業家。

3. 穩健型企業家的壓力源:拖延和遷就

 

3顯示:21.74%的穩健型企業家在努力使自己顯得不那麼S。他們需要在工作中迅速回應以及在既定時間內完成工作的需要。他們本身保守而敏感,為了回避風險和未知的情況,同時想要兼顧到更多人的心情,他們決策與行動的速度一般都顯得比較緩慢。

 

但快節奏的工作和生活,一方面意味著慢的人最終會被淘汰,另一方面也加劇了他們拖延時產生的焦慮感,會讓他們產生較大的壓力。

 

4. 思考型企業家的壓力源:完美不一定美

 

3顯示:近22%的思考型企業家需要降低他們對完美的追求。

 

這表明當前瞬息萬變的環境,往往需要他們快速做出決策,他們不得不做出妥協,暫時擱置自己的規則和嚴謹,被迫在有限的時間內考慮周全,但這會使他們內心產生不安的情緒,長時間如此會產生較大的心理壓力。

 

同時,雖然外界環境對領導者的C特質有較多要求,但由於C特質明顯的人本身有很多,並且並不是所有的完美主義者都能帶來積極的影響,所以,有很多思考型企業家需要一定程度上壓抑自己的這種特質。

 

儘管企業家的領導風格存在顯著的集中趨勢,但領導風格的集中趨勢並不代表著正確,那些非主流的領導風格,如I和D,也許能夠獨樹一幟,成就意想不到的成功,領導風格沒有絕對的好壞之分。

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