摘自 郭強 DISC行為科學中心

 

現實社會中組織團隊無處不在,它們以不同的形態存在著。而我們作為一個“社會人”,不可避免地要在組織或團隊中與不同的人發生關係,互動溝通。久而久之,因為彼此不同而撞擊出的火花會積累成誤會的火焰。如果我們能在一開始就瞭解到彼此的不同,並且願意接受這些不同所帶來的不便,進而調整自己,就可能化危機於無形。

 

第一篇:高D與高C

 

一、兩者的特質

 

二、從外界看兩者

高D直截了當,明快果決的風格意味著他在這個合作關係中可以扮演一個較具主導性的角色。

高C較消極被動的態度很容易被高D較果決明快的風格所主導。

高D可能會對高C不乾脆的風格感到挫折沮喪。

高C可能很難贏得較為強勢積極的高D的尊重。

 

這兩位極具個人風格,因此他們的某些特質可能會引發彼此的挫折感。兩者都專注於實際的議題上,溝通在這個工作關係中極度的缺乏。一旦兩者之間產生磨擦或衝突,通常是需要外在的協助來排解。

 

 

三、兩者平等工作關係分析

高D專注於表達他自己的主張, 並且會想方設法去達成他的目標。高C則相反地, 傾向於避免直接地表達他的意見或想法, 且會盡他的能力去避開磨擦或衝突。為了使這樣的關係能夠有效地運作, 雙方都需要更進一步去瞭解彼此的專長和能力。

 

高C並不具備有獨斷強勢的風格, 或者說, 至少他很難去要求別人來配合或注意他。這表示他會常常覺得他的工作模式要去配合極端強勢的高D,真有一點吃不消。像高D這樣主動積極又活躍的人,傾向於只會尊重和他作風類似的人,因此,高C要得到這類人的尊重可能有困難。

 

高C並沒有特別明快果決的特質, 因而他會發現要和像高D一樣類型的人一起工作是相當痛苦的,凡事得尋求效率,性急而善於做決定。就他的而言,高D對於凡事拖延、推諉感到高度的不舒服, 但這些個特質幾乎是高C個性中少不了的。

 

雖然, 此處並沒有強烈的訊息指出兩者之間必有磨擦, 但作風上的互不相容卻看得出來。高C為了避免麻煩, 在與別人的交涉上他的態度會傾向於相當謹慎。相對地, 高D則在這一類細節上甚少用心, 並且會認為高C謹慎的作風是不必要的過度小心。

 

如果由高D來帶頭衝鋒陷陣,而高C則提供完成任務所需的專注和應變力,那麼這可以是一個具有生產力的組合。然而,這種關係組合的工作效率建立在互相尊重的基礎上,一旦某一方認為對方的做法不妥時,兩者之間的磨擦便隨之產生。

 

這對組合關係的另一個重要特點在於彼此雙方對於直率表達與衝突的處理態度。高C對這類的情況感到非常不自在; 高D並不儘然這麼覺得,但是他的疏於溝通的作風意味著事情的結果可能因此而惡化。因此, 一旦這組合作關係中問題產生, 則很難靠這兩個人自己解開。

 

從某些角度來看,這兩位夥伴的同質型很高;他們專注在實際的需求上,特別是當他們正在壓力下工作時, 兩人都不太有空分神去注意一些無關緊要的細節。然而, 其中還是有些重大的差異, 而這些差異特別在他們表達各自看法意見時才會顯現出來; 高D是直截了當,支配命令式的, 而高C在他的表達方式中則偏向於較委婉而客套。

 

在高D與高C的合作關係中有誤會產生的潛在可能, 因為兩者都不是非常在乎人與人之間的溝通。兩者除了工作必須之外,會極少互動,且可能會傾向於憑空去猜測對方的想法。

 

 

四、兩者互為領導時的關係分析

當其中一位成為領導者時,會因為位置的改變而帶來不同的關係轉變。

 

高D的作為團隊領導

高D在管理高C這類作風溫和的人方面應該沒有什麼大困難。高D是直接而霸道的,而高C的作風就顯得溫和許多,不但願意遵從高D指示,而且很少會出現明顯的歧視。然而,需要加以說明的是,高C柔性沉默並不就表示他接受或苟同高D行為模式。作為一個領導者,高D要得到高C對他的權威的尊敬以及執行他的命令的意願, 並沒有什麼明顯的困難。然而值得一提的是,一旦高C因為任何原因而對團隊的運作方式感到不滿時, 則他並不會直接向高D表達他的不滿,而會去向團隊裡的其它人抱怨。

 

高C做事方式中有一樣特質非常適合高D領導風格,就是在狀況變化當中,他的快速應變能力。因為他自己也是一個活躍而直接的人, 高D會很欣賞對於他的要求和命令能夠隨時回應, 而沒有推託和延遲的工作態度。

 

為了要有最佳效果, 高D在和高C一起工作時, 需要專注在實際而有事實根據的重點上。高D和高C的風格都是拘謹而嚴肅的。然而,兩個人都不太愛溝通的情況可能會產生出一些問題, 特別是當高D扮演的是團隊領導者的角色。他得需注意的是要把他的需求和指示說得清楚明白, 這樣他才有可能獲得高C最好的工作品質。

 

高C在直接衝突之後的反應通常特別糟糕,高D可能有必要控制一下他的有一點善變並且非常獨斷的作風, 如果他想要避免造成高C工作情緒低落, 因而影響到整個工作團隊的運作。

 

高C的作為團隊領導

高C可能會因為他的較謙恭而不果斷的個性, 而在他領導者的角色上遭受到許多的挑戰, 但其中最強烈者,莫過於高D直接而支配式的做事風格。高C在面對高D強勢獨斷作風時, 恐怕很難維持他的權威地位,因此他很可能去尋求團隊之外的支持和幫助。高C會時常覺得很難去控制高D獨立作業風格。高C可能需要培養更直接的領導風格, 以便能處理像高D這種積極的急性子。否則的話,高C較消極被動的態度很容易被高D較果決明快的風格所主導。

 

高C比較喜歡透過默契和說服的方式來管理, 而不喜歡直接下達命令。然而對高D而言, 雖然他也有某些特質和高C很像, 但仍然會較喜歡更直接而講求實際一點的領導風格。儘管高C會耐心的對成員們解釋他的決定, 但高D通常會較希望有直接明白的要求與指示。

 

高C的個性有一點不太喜歡直接去明講出他的意見, 或是被牽扯到可能的衝突狀況裡。這種謹慎有時候會和作為一個團隊領導者所需具備的特質不吻合, 尤其是遇到像高D這樣性急又沒耐性的人,情況會更是如此, 這一類活力四射的人雖然在很多方面都有其優點, 但需要謹慎的管理。以高D做事風格來看,他會很自然的認為對於以何種方式完成工作效果最好, 他應該有他的想法,同時他會傾向依他的這些想法去執行。雖然原創性和獨立性是很好的特質, 但很明顯的也會為團隊帶來不安定的狀況,需要謹慎的加以管制。這對高C可能會有些困難, 他的作風不習慣直接干涉別人的行為, 但有時候這對於團隊整體而言是有絕對性的好處的。

 

高C和高D的風格都是拘謹而嚴肅的。

然而,兩個人都不太愛溝通的情況可能會產生出一些問題, 特別是當高C扮演的是團隊領導者的角色。他得需注意的是要把他的需求和指示說得清楚明白,這樣他才有可能獲得高D最好的工作品質。

 

 

五、如何才能更好地與對方相處

我們希望短短的建議能夠讓大家學會一些自我調整的技巧,畢竟我們只能去影響他人,而不可能去改變他人(除非他自己願意改變。)

 

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