在演講中，我常常會用最生活上的例子來闡述我所要表達的意念，而手機就是一個很好的例子。
我會在現場請課堂上的聽眾或學員把手機拿出來，這時拿行動電話的聲音此起彼落的在四處揚起，有的人有兩、三支行動電話的，頓時成為眾人注目的焦點，而從手機的價錢、功能以及汰換率，都可以看出一個人的個性，甚至年齡。
我會請大家注意一下彼此的手機，於是我們會看到最新款、剛上市的當紅炸子雞，也會看到第一次的小海豚雙頻機，還有更舊的、已經摔過好幾次、電池蓋還用膠帶黏牢的古董機。這樣的互動，會讓現場輕鬆很多，一個平常不起眼的東西，竟然背後還有這麼大的玄機。
尋找一部最貴的手機是我接下來的動作，現在時下的年輕人，喜歡用功能強又流行的手機，平均半年左右，他們就會更換一隻新手機，而舊的手機不是折價賣掉，就是給自己的家人，爸爸媽媽、爺爺奶奶成了手機的最佳回收處，而現在剛上市的手機價錢幾乎都要二萬元台幣以上。
我也會去尋找一部最便宜的手機，這時大家反而有些不好意思，誰的節儉持家成為另一種驚嘆，有些手機現在只值一、二千元了，有些綁門號簽約的手機更只要一元就可以買到。
當我手上拿著現場最貴與最便宜的手機時，我會問大家：「不管你花多少錢，買任何一種牌子，對方公司一定會給你兩樣東西，一是產品的使用保證書，另一是什麼？」現場的回答很一致：「是產品的使用說明書」我繼續說：「如果花了二萬元買的新手機，卻不去閱讀所附的產品使用說明書，那麼它的功能是不是和一元手機一樣，只會撥出去及接聽來電而已。」這時會有許多人頻頻點頭，因為在他們週遭的確有許多類似的人存在。
我又說道：「如果我們花點時間去閱讀使用說明書，我們才發現手機除了撥接以外，還可以上網、有PDA功能、可以拍照錄影、當MP3、可以下載圖鈴及遊戲，甚至還可以當收音機…...等等，閱讀說明書，可以增進你對產品的了解，而了解才會帶來力量。」
是的，了解才會帶來力量，一位業務員要了解產品的專業知識，才會有說服自己及說服客戶的力量；一位員工了解企業經營的願景、了解企業的文化及領導者的價值觀，才會帶給他留在這家企業的力量；一位員工能在企業發展中看到自己的未來，才會帶給他與企業一起奮鬥的決心；一位真正了解電腦或英文的人，電腦與英文才會帶給他力量。在學習的過程裡，一知半解還是等於無知，不管學任何東西，都要儘可能全方位了解，若沒有搞通搞懂，恐怕不只浪費了金錢，更浪費了寶貴的時間。
手機有手機的使用說明書，了解說明書，才能開發你過去使用手機習慣外的潛能。人也有人的使用說明書，人生最大的悲哀就是值二萬元的，卻把自己當成一元手機在用，辜負了上天所賦予我們的天賦。
如果你是老闆，你要懂得讀人的特質；如果你是人資人員，除了建立工作職掌的職位說明書外，更要建立每一個職位在「態度」上的職位說明書；而對一個準備開啟另一生涯的社會新鮮人而言，好好的了解自己的特質與優勢，將是邁向成功與卓越最重要的基石。
--作者為實踐家教育集團副董事長，郭騰尹老師--
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